Termos de Condições Gerais de Uso

Estes Termos e Condições Gerais aplicam-se ao uso dos serviços oferecidos pela PEUGEOT CITROËN DO BRASIL AUTOMÓVEIS LTDA., sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ/MF sob o n.º 67.405.936/0001-73, portadora da Inscrição Estadual n.º 85.874.047, com sede na Avenida Renato Monteiro, n.º 6.901 e 6.200 (parte), Pólo Urbo Agro Industrial, Porto Real – RJ, CEP 27.570-000, doravante nominada Citroën, pelo site www.citroen.com.br/icheck

Qualquer pessoa, doravante nominada usuário/cliente, que pretenda utilizar os serviços do Citroën deverá aceitar os Termos e Condições Gerais e todas as demais políticas e princípios que o regem.

A ACEITAÇÃO DESTES TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS É ABSOLUTAMENTE INDISPENSÁVEL À UTILIZAÇÃO DOS SITES E SERVIÇOS PRESTADOS PELA CITROËN

O usuário/cliente deverá ler, certificar-se de haver entendido e aceitar todas as condições estabelecidas nos Termos e Condições Gerais e nas Políticas de Privacidade, assim como nos demais documentos eventualmente incorporados aos mesmos por referência, antes de seu cadastro como usuário/cliente do serviço ora estabelecido.

Em caso de dúvidas, acesse o nosso Portal de Contato (www.citroen.com.br/contato)

1 – DO OBJETO

Os serviços objeto do presente termo são prestados em caráter de gratuidade, e foram desenvolvidos com a intenção de propiciar maior agilidade, transparência e comodidade para o usuário/cliente Citroën quando das revisões e intervenções técnicas/mecânicas regulares de seu veículo, sendo que a Citroën oferece uma intermediação eletrônica entre o usuário/cliente e a concessionária autorizada envolvida eleita pelo usuário/cliente, consistente em disponibilização de Plataforma site/portal eletrônico pelo qual o usuário/cliente, previamente cadastrado, poderá acompanhar a evolução das intervenções em seu veículo junto à concessionária por este eleita, bem como aprovar orçamentos e autorizar o início dos serviços, com acesso à laudo técnico, vídeo, orçamento e demais documentos e informações referentes às intervenções técnico/mecânicas a serem eventualmente efetivadas em seu veículo após a aprovação pelo usuário/cliente.

 

2 – DA METODOLOGIA DE USO

O usuário/cliente, após ser previamente cadastrado, poderá acessar eletronicamente, via o portal www.citroen.com.br/icheck, informações referentes ao seu veículo e aos serviços de intervenção técnica e mecânica que serão realizadas neste.

A concessionária eleita pelo usuário/cliente, quando da inserção das informações referentes às intervenções técnicas a serem realizadas no veículo em questão, irá encaminhar uma mensagem via SMS e e-mail ao usuário/cliente previamente cadastrado, contendo código de acesso (PIN) e endereço URL para acesso pelo usuário/cliente ao portal de informações.

Com base no endereço URL e código acima referidos, o usuário/cliente poderá ter acesso a todas as informações referentes às intervenções técnico/mecânicas e/ou trocas de peças a serem efetivadas em seu veículo, inclusive com valores de peças e mão-de-obra, devendo, para tanto, aprová-las previamente mediante comandos eletrônicos de aceite/aprovação insertos no portal de acesso do usuário/cliente.

Nenhum serviço será realizado sem o prévio aceite do usuário/cliente o qual, caso não concorde com qualquer informação/orçamento apresentados, poderá, imediatamente, solicitar pela via eletrônica esclarecimentos que justifiquem as intervenções informadas pela concessionária de sua escolha.

Nesse sentido, o usuário/cliente tem ciência e pleno conhecimento de que os valores de mão-de-obra e de peças são de exclusiva responsabilidade do concessionário autorizado eleito por ele para realizar a intervenção junto ao seu veículo, sendo que a CITROËN não possui qualquer responsabilidade e/ou ingerência sobre tal situação, uma vez que apenas disponibiliza a intermediação eletrônica entre ambos.

Da mesma forma, o pagamento pelos serviços prestados e peças utilizadas nos reparos e intervenções realizadas, serão realizadas exclusivamente junto ao concessionário escolhido pelo usuário/cliente.

 03 – DO CADASTRO

Os serviços de intermediação eletrônica entre o usuário/cliente e concessionária, disponibilizados pela CITROËN, estão disponíveis apenas para as pessoas que tenham capacidade legal para contratá-los, nos termos da legislação em vigor. Não podem utilizá-los, assim, pessoas que não gozem dessa capacidade, inclusive menores de idade, ficando, desde já, o usuário/cliente advertido das sanções legais do Código Civil.

o cadastramento do cliente interessado será realizado pela concessionária por aquele eleita, a qual deverá preencher todos os campos do cadastro. O futuro usuário/cliente deverá informar à concessionárias informações exatas, precisas e verdadeiras, e assume o compromisso de informar qualquer atualização dos seus Dados Pessoais sempre que neles ocorrer alguma alteração. Para tanto, o usuário/cliente declarará que o teor da informações são verdadeiras.

A Citroën não se responsabiliza pela correção dos Dados Pessoais inseridos com base em informações fornecidas por seus usuário/clientes. Os usuário/cliente garantem e respondem, em qualquer caso, civil e criminalmente, pela veracidade, exatidão e autenticidade, dos Dados Pessoais cadastrados.

A Citroën se reserva o direito de utilizar todos os meios válidos e possíveis para identificar seus usuário/cliente, bem como de solicitar dados adicionais e documentos que estime serem pertinentes a fim de conferir os Dados Pessoais informados.

Caso a Citroën decida checar a veracidade dos dados cadastrais de um usuário/cliente e se constate haver entre eles dados incorretos ou inverídicos, ou ainda caso o usuário/cliente se furte ou se negue a enviar os documentos requeridos, a Citroën poderá bloquear o cadastro, suspender temporariamente ou cancelar definitivamente o cadastro, sem prejuízo de outras medidas que entender necessárias e oportunas.

O usuário/cliente acessará sua conta através de senha e endereço URL que lhe serão disponibilizados pela concessionária autorizada escolhida pelo usuário/cliente, sendo que este se compromete a não informar a terceiros esses dados, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito.

O Usuário/cliente compromete-se a notificar a Citroën imediatamente, e através de meio seguro, a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta, bem como o acesso não autorizado por terceiros a mesma. O Usuário/cliente será o único responsável pelas operações efetuadas em sua conta, uma vez que o acesso a mesma só será possível mediante a aposição da senha, cujo conhecimento é exclusivo do Usuário/cliente.

 

04 - PRIVACIDADE DA INFORMAÇÃO

 

 Toda informação ou dado pessoal prestado pelo Usuário/cliente é armazenada em servidores ou meios magnéticos de alta segurança.  A Citroën tomará todas as medidas possíveis para manter a confidencialidade e a segurança descritas nesta cláusula, porém não responderá por prejuízo que possa ser derivado da violação dessas medidas por parte de terceiros que utilizem as redes públicas ou a internet, subvertendo os sistemas de segurança para acessar as informações de Usuário/cliente.

O Usuário/cliente autoriza a CITROËN a obter, fornecer e compartilhar informações cadastrais e de operações ativas e passivas e serviços prestados junto a empresas e instituições controladas, coligadas e que tenham o mesmo controle comum, ficando todos autorizados a examinar e a utilizar, no Brasil e no exterior, tais informações relacionadas ao Usuário/cliente, inclusive para a oferta de produtos e serviços.

O cliente usuário/Cliente esta ciente e autoriza que, no tocante aos eventuais vídeos a serem disponibilizados pelo C.E, estes serão disponibilizados em streaming e serão armazenados diretamente nos servidores do youtube – www.youtube.com -   não tendo a Citroën qualquer tipo de responsabilidade nessa operação.

 

05 – DAS OBRIGAÇÕES E RESPONSABILIDADES.

 

Os prazos e valores acordados entre o cliente/usuário e a concessionária de sua escolha para realização de serviços de intervenção mecânica, troca de peças e/ou revisões, é de inteira e exclusiva responsabilidade das partes negociantes (cliente/usuário e concessionária), não tendo a CITROËN qualquer tipo de responsabilidade acerca do cumprimento destes, bem como pelo cumprimento das obrigações assumidas.

O usuário/cliente, quando notificado eletronicamente pela concessionária de sua escolha, obriga-se a, prontamente, acessar o portal eletrônico a fim de (i) aprovar o orçamento apresentado e/ou (ii) rejeitá-lo, momento no qual  poderá solicitar maiores esclarecimentos técnicos  à concessionária que justifiquem a intervenção e/ou orçamentos apresentados.

Nenhum serviço será realizado sem a prévia aprovação do usuário/cliente, de modo que será o usuário/cliente exclusivamente responsável pela não realização do serviço em questão caso este não haja consentido previamente com a efetivação deste.

O aceite eletrônico emitido pelo usuário/cliente formaliza a sua livre e expressa manifestação de vontade, restando então, por este ato formal, vinculado ao orçamento e intervenções técnicas apresentadas pela concessionária, devendo realizar o pagamento por estes no modo e prazos acordados diretamente com a concessionária, sem intervenção da CITROËN.

A concessionária, por sua vez, obriga-se a notificar o usuário/cliente tão logo disponha das informações referentes às intervenções técnicas e mecânicas a serem efetivadas no veículo do usuário/cliente, bem como se obriga a (i) efetivar as intervenções nos exatos moldes conforme informado, (ii) prestar toda e qualquer informação adicional solicitada pelo usuário/cliente.

 A CITROËN, no presente caso, age como mera intermediadora, disponibilizando via acesso eletrônico entre a o usuário/cliente e a concessionária por este eleita livremente, sendo que não possui qualquer tipo de reponsabilidade por divergências e/ou inconsistência nos serviços e/ou informações prestadas pela concessionária.

A CITROËN não será responsável pelo efetivo cumprimento das obrigações assumidas entre os usuários / clientes e as concessionárias eleitas por aqueles. O usuário/cliente reconhece e aceita que ao realizar negociações com a concessionária de sua escolha o faz por sua conta e risco, reconhecendo a CITROËN como mera intermediadora / facilitadora de serviços de disponibilização de espaço virtual para o estabelecimento de comunicação eletrônica entre o usuário/cliente e a concessionária de sua escolha. Em nenhum caso a CITROËN será responsável pelo lucro cessante ou por qualquer outro dano e/ou prejuízo que o usuário/cliente possa sofrer devido às negociações e serviços entabulados/acordados com a concessionária de sua escolha, realizados ou não, através da intermediação eletrônica disponibilizada pela CITROËN.

A CITROËN se responsabiliza por eventuais danos causados aos seus usuários por defeitos ou vícios relativos exclusivamente à prestação do seu serviço de intermediação realizado no portal www.citroen.com.br/icheck, desde que a CITROËN tenha dado causa aos referidos defeitos ou vícios. Esclareça-se, por oportuno, que a CITROËN não se responsabiliza por vícios ou defeitos técnicos e/ou operacionais oriundos do sistema do usuário/cliente e/ou de terceiros.

A CITROËN não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda sofrida pelo usuário /cliente em razão de falhas na internet, no sistema ou no servidor utilizado pelo usuário /cliente, decorrentes de condutas de terceiros, caso fortuito ou força maior. A CITROËN também não será responsável por qualquer vírus que possa atacar o equipamento do usuário/cliente em decorrência do acesso, utilização ou navegação na internet ou como consequência da transferência de dados, arquivos, imagens, vídeos, textos ou áudio.

 

06 - LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO DE ELEIÇÃO

 

Todos os itens destes Termos e Condições Gerais de Uso são regidos pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil. Para todos os assuntos referentes à interpretação, ao cumprimento ou qualquer outro questionamento relacionado a estes Termos e Condições Gerais de Uso, as partes concordam em se submeter ao Foro da Comarca de São Paulo.